The best shopper sentiment analysis for brands on E-commerce -
ĐÁNH GIÁ PHẢN ỨNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ TRẢI NGHIỆM MUA SẮM VÀ SẢN PHẨM
Nâng cao trải nghiệm khách hàng với sự hỗ trợ của khoa học dữ liệu.
Đánh giá nhận xét khách hàng: trải nghiệm của khách hàng đối với nhãn hàng so với đối thủ để phát hiện ra điểm mạnh yếu, từ đó cải thiện chất lượng vận hành và có phương án truyền thông phù hợp.
Phân tích & cảnh báo: khi có review xấu xuất hiện trên gian hàng của nhãn hàng và của các đơn vị bán lẻ.
Đánh nhãn và phân loại: product attributes để tìm ra người mua hàng thường xuyên feedback những nội dung gì về sản phẩm và shop bán hàng.
Vì sao brands nên sử dụng tính năng Review & Rating của YouNet ECI ?
Khai thác insight từ các đánh giá. Cung cấp góc nhìn sâu sắc và có giá trị bên trong các đánh giá về sản phẩm. Thông tin này được dùng để nâng cao trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh số bán trên sàn.
01
Ứng dụng AI, Big Data & Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)
Dữ liệu Review & Rating được thu thập & phân loại tự động, liên tục theo các thuộc tính thảo luận mà thương hiệu quan tâm.
02
Xử lý mỗi ngày, tự động tổng hợp báo cáo trực tuyến
Thu thập dữ liệu mỗi ngày, liên tục tổng hợp & xử lý hàng chục nghìn đánh giá của khách hàng để đưa ra các báo cáo trực tuyến có tính chất hành động cho thương hiệu.
03
Kế thừa giải pháp Social Listening #1
Hơn 14 năm qua, YouNet dẫn đầu trong việc cung cấp Nền tảng & Giải pháp Lắng nghe Mạng xã hội (Social Listening) tại Việt Nam.
Khách hàng đăng ký hợp lệ là khách hàng điền đầy đủ & đúng thông tin liên hệ.
Chương trình chỉ áp dụng cho các khách hàng là các thương hiệu (brands), áp dụng cho các thương hiệu có doanh thu TMĐT trên 4 tỉ đồng/tháng.
Thương hiệu hợp lệ tham gia chương trình là thương hiệu có Shop Mall hiện có niêm yết ít nhất từ 300 sản phẩm trở lên. (*)
YouNet ECI sẽ xét duyệt thông tin đăng ký hợp lệ và phản hồi cho khách hàng trong thời hạn 2 ngày làm việc kể từ khi đăng ký.
Đăng ký trải nghiệm cho các thương hiệu lên đến 14 ngày sử dụng
Đăng ký trải nghiệm tài khoản EcomHeat Business
(*). YouNet ECI không yêu cầu kết nối Shop Mall của khách hàng vào nền tảng EcomHeat trong suốt quá trình trải nghiệm.