1.754 lượt xem
Với hơn 7 năm phát triển giải pháp, YNSI đã gặp rất rất nhiều trường hợp doanh nghiệp (DN) khi ủ mưu tìm hiểu Bitrix24 thì đều trải qua cảm giác chết ngạt trong biển tính năng, thậm chí mua dùng rồi vẫn còn chưa khai thác hết tiềm năng của nó là hoàn toàn có.
Công bằng mà nói thì không chỉ riêng Bitrix24, mà bất kể một nền tảng ứng dụng lớn nào trên thế giới, kể cả phần mềm ở Việt Nam cũng vậy, DN thường mất không ít thời gian và tiền bạc thử sai rồi mới “té ngửa” sau 3 tháng, 6 tháng, hay thậm chí tốn “cả năm” để kết luận giải pháp “không phù hợp”
Hiểu được điều này, loạt bài này với mong muốn giúp cộng đồng Bitrix24 Việt Nam và khu vực ĐNÁ nắm rõ giải pháp để có đánh giá riêng trước khi đi sâu vào tìm hiểu tính năng thực tế bằng thời gian và tiền bạc nhé. Được như vậy sẽ tiết kiệm biết bao công sức và thời gian cho DN nhỉ?!
Trên hệ sinh thái đồng nhất về mặt dữ liệu, Bitrix24 phát triển tính năng hướng tới concept quản trị “all in one” để tối ưu hóa trải nghiệm quản trị của mọi DN. Đến thời điểm hiện tại, tựu chung lại có 5 nhóm tính năng siêu đồ sộ mà không phải tất cả số đó bạn sẽ phải dùng tới. YNSI sẽ tóm lược trước khi đi vào chi tiết từng nhóm để bạn đọc dễ dàng theo dõi nhất nhé.
1. Virtual Office (Enabling collaboration) – Văn Phòng Ảo (hội tụ đầy đủ các công cụ cộng tác cho DN): Nhóm này tất cả mọi DN cần. Không cần phân loại theo ngành luôn ý. Gọi là văn phòng ảo – nhưng hiệu quả tung chảo. Vì nếu DN biết cách khai thác triệt để tính năng này, Bitrix24 có thể nói là giúp chuyển dời luôn cả cái văn phòng làm việc nhà bạn lên nền tảng số, từ đấy cung cấp hàng ti tỉ công cụ để nhân viên có thể cộng tác và làm việc ở mọi lúc, mọi nơi, với mọi cấp trong công ty một cách hiệu quả nhất. Thế nên bạn hiểu vì sao sau COVID19, Bitrix24 hit 8,000,000+ DN trên toàn thế giới (view map). Sơ lược các nhóm tính năng cho việc cộng tác sau (Lưu ý là ở phiên này Ad chỉ liệt kê chứ chưa đi sâu phân tích từng tính năng nha quý dị):
-
- NewsFeed (Như cái Facebook thu nhỏ cho DN bạn)
- Chat (tính năng này cực thú vị ở B24 nhé, Ad sẽ nói chi tiết ở phần sau)
- Drive
- Online Documents
- Calendar
- Workgroups & Extranet (Nhóm làm việc nội bộ và bên ngoài)
- Work time tracking (Quản lý thời gian làm việc)
- Work report (Báo cáo tiến độ công việc)
- HR Employee Directory (Cây sơ đồ tổ chức DN link với từng employee profile)
- RPA (Robotic Process Automation) & Workflow Automation (Tự động hóa quy trình làm việc)
2. Task & Project management (Quản lý tác vụ & Dự án): Nhóm tính năng này cũng dành cho mọi loại DN. Có thể gọi là “killer feature” của Bitrix24! Và nó được Bitrix24 liên tục cải tiến để tiệm cận với các yêu cầu cao bậc nhất của người dùng cuối trong quản lý Task & Project. Giúp DN có cái nhìn tổng quát về tác vụ và khối lượng. Tất cả dựa trên 2 nguyên lý cốt lõi là “Important only” và “Auto-focus” mà chỉ có ở Bitrix24, bạn phải dùng và trải nghiệm nhiều nền tảng quản lý Task & Project khác nhau Trello, Asana, Clickup etc. thì mới thấy Bitrix24 là chân ái, và anh vẫn là “the best in Task & Project management” nha. Trong cụm này, ở phiên chi tiết mình sẽ lần lượt đi qua các định nghĩa và tính năng quan trọng sau:
-
- Các phương pháp quản trị Tasks & Project mà Bitrix24 đang áp dụng (khi nào nên dùng phướng pháp nào từ List, Kanban, Calendar, Gantt, Deadline)
- Roles (4 chức năng Responsible, Assisting, Set by me, Observer có ý nghĩa gì?, khác nhau ra sao về mặt quyền hạn trong cùng task?)
- Counter (Tinh hoa “important only” ở đây rất nhiều nè quý dị)
- Delegating (Phân quyền trong task & project)
- Project management
- Search & Filter (Có thể filter luôn cả activities có quá ghê không ạ?)
- Recurring tasks (những task lập lại định kỳ)
- Rating (đánh giá sau mỗi task)
- Efficiency (Báo cáo hiệu quả quản lý Task & project)
- Task automation (Tasks set tự động dựa trên workflow)
- Tasks link with CRM (Task được trigger dựa trên hoạt động KH trên CRM)
- Pings (Again, một phần tinh hoa “Auto-focus” ở đây nè quý dị)
3. CRM: Chỉ riêng cục CRM này, Ad sẽ có hẳn 1 episode riêng để review đầy đủ tường tận các phân loại tính năng theo lĩnh vực loại B2B và B2C CRM nhen. Nằm ở phân khúc giá tầm trung và rẻ cho một giải pháp lớn như CRM với yêu cầu cao thì nếu Bitrix24 là số 2, khẳng định là chưa thấy ai xứng đáng làm số 1 :). Trong CRM cơ bản của Bitrix24, DN sẽ có sẵn trong tầm tay các tài nguyên sau (again, Ad chỉ đang list down chứ chưa đi vào phiên chi tiết hen):
-
- Contact center (Quy tụ KH từ on-off channels về một mối, cực kỳ tiện lợi)
- CRM (Chỗ này cũng sẽ được phân tích theo đặc tính business B2B & B2C luôn nha)
- CRM Marketing (Muốn build Marketing Automation thì cũng welcome vào đây luôn nhé)
- CRM Analytics (ý cái này là report realtime à nghen)
- Sales Intelligence (Cụm này khá hay ho cho MKT & Sales phân tích hiệu quả bán hàng từ các channels nè)
4. Bitrix24 Site (CMS): Concept của Bitrix24 Site hướng tới việc giúp DN kinh doanh online dễ dàng, do đó Bitrix24 Site (CMS) này được đầu tư theo hướng self-build (tự mình xây website bán hàng cho mình) dựa trên phương thức design kéo thả với các “super block” tiện lợi như kiểu Canva ấy! (Super Block là gì mình định nghĩa sau nhé). Nói vậy không có nghĩa là chỉ phục vụ cho DN B2C nhé. Đối với các DN B2B, đây là nhân tố làm tròn đầy hệ sinh thái giải pháp để MKT & Sales acquire khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn bao giờ hết. VD: Đơn cử như cái tính năng tạo ti tỉ cái landing page để chạy ads ngay trong 1 nốt nhạc, CTA link tới 1 cái CRM form và tuyệt vời hơn khi mọi thứ được tích hợp suôn sẻ với CRM của Bitrix24. Bạn sẽ thấy ngay được luồng dữ liệu KH nó smoothly đến mức nào mà phải không?) Cụm này mình sẽ lần lượt review qua các tính năng sau:
-
- Hệ thống Simple Builder
- Hệ thống templates
- Blocks & Super Blocks (Là gì Ad sẽ chi tiết sau nhé)
- Free CRM forms & Live Chat cho website
- Tích hợp Google Analytics
- Auto SEO (Cái này hay ho nè)
- Tích hợp CRM
5. Ecommerce (Online Store): Này thì từ các hệ thống DN bán lẻ lớn nhỏ (Fashion, F&B, etc.) đến cá nhân kinh doanh online sẽ xỉu up, xỉu down vì cụm giải pháp này ạ. Concept này dựa trên mô hình D2C (Direct to Consumer) đang hot hiện nay. Nom na là Bitrix24 sẽ giúp DN chuyển hệ thống Store lên online với đầy đủ tool để livestreaming bán hàng, giao hàng, thanh toán online nhanh nhẹn, gọn gàng nghen. Cụ thể thì mình sẽ phân tích kỹ các tính năng:
-
- Tạo Online store
- Quản lý SKU
- Tích hợp hệ thống Online order với CRM process để tự động tạo deal.
- Automated Sales (Dựa trên CRM rules và triggers)
- Livestreaming Store (Live trực tiếp trên website bán hàng và dễ dàng share lên các kênh social)
Đến đây xem như bạn đã phần nào hình dung được độ lớn của giải pháp Bitrix24 nhỉ?! Bài viết khá dài, Ad xin phép tạm dừng, Quý DN đón đọc các phiên review sâu vào từng nhóm tính năng ở bài tiếp theo nhé 🙂
